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OGURAYA YAMAMOTO BRAND

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商品やご注文に関するご相談は、お気軽にお問い合わせください。

小倉屋山本をご利用いただき誠にありがとうございます。 当店では、商品内容・在庫・ギフト対応（熨斗／包装）・お届け日指定・領収書発行など、各種ご相談を承っております。 お客様の用途に合わせて、最適な商品・詰合せをご提案いたしますので、はじめての方も安心してご連絡ください。 内容を確認のうえ、担当より順次ご返信いたします。
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SHOPPING GUIDE

配送・送料について

宅急便（ヤマト運輸）
●送料(2022年4月1日より変更)
北海道　1,650円／東北・関東・信越・九州　880円／北陸・関西・中部・四国　770円／沖縄　1,320円
※1配送先につき、合計8,640円(税込)以上ご注文頂いた場合、送料無料になります。
※1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文頂いた場合、送料は上記料金に関係なく送料無料になります。
●産地直送の「おはぎ」はクール便のため、合わせ買いしても別で発送させて頂きます。
●日本国内の配送に限らせていただいております。
●お届け希望日時指定以外の配送に関する細かいご要望にはお応えできません。
●お受け取りを拒否された場合やお届け先に尋ねあたらなかった場合は、商品代・往復の送料実費(送料無料品の場合でも)・代金引換手数料・その他経費（発送作業代・請求書郵送代など）の請求をさせていただきます。
●長期不在によりお届け出来なかった場合はご依頼主又は送り主様へ転送させていただきます。また、転送時の送料(送料無料品の場合でも)を請求させていただきますので、予めご了承ください。
メール便（日本郵便）
メール便対応の商品のみ選択可能です。

●送料(2022年4月1日より変更)
全国一律280円
※メール便での配送です。
※1配送先につき、合計8,640円(税込)以上ご注文頂いた場合、送料無料になります。
※1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文頂いた場合、送料は上記料金に関係なく送料無料になります。
●メール便で配送できない量や重さの場合、ヤマトの宅急便で配送します。その際にお客様への送料負担はございません。
●日本国内の配送に限らせていただいております。
●ポスト投函型の配送方法です。
●お届け希望日、時間指定などには対応しておりません。
●代金引換は利用できません。
●追跡番号がございます。

返品について

不良品
■弊社過失による返品・交換をご希望される場合
汚損､不良品､異なった商品が届いたなど弊社過失の場合は､商品到着後８日以内に下記連絡先までご連絡ください。 着払いでご返品いたき､弊社にて返品商品を確認後､代替品を送らせていただきます｡(送料は弊社負担)
※下記の場合は返品・交換は出来ませんので､予めご了承ください｡
●ご連絡がなく返品商品をお送りいただいた場合
●商品到着後８日以内にご連絡がない場合
●商品パッケージ(賞味期限等が確認できる)がない場合
●思っていた物と違う、必要なくなった、美味しくなかったなど､お客様のご都合による場合
返品期限
■食品という性質上､発送後の商品については､お客様のご都合（思っていた物と違う、必要なくなった、美味しくなかったなど）による返品・交換・返金・キャンセルはお受けいたしかねます｡
商品には万全を期しておりますが、お気づきの点がございました場合は弊社までご連絡ください。
■弊社過失による返品・交換をご希望される場合 汚損､不良品､異なった商品が届いたなど弊社過失の場合は､商品到着後８日以内に下記連絡先までご連絡ください。
着払いでご返品いただき､弊社にて返品商品を確認後､代替品を送らせていただきます｡(送料は弊社負担)
※返品された商品が弊社過失ではなかった場合は、掛かった費用（代替品代・送料など）はお客様負担となります。
※下記の場合は返品・交換は出来ませんので､予めご了承ください｡
・ご連絡がなく返品商品をお送りいただいた場合
・商品到着後８日以内にご連絡がない場合
・商品パッケージ(賞味期限等が確認できる)がない場合
■返品連絡先
電話番号：0120-415214
（受付時間：土・日・祝日を除く平日10:00〜17:30）
メールアドレス：webmaster@ogurayayamamoto.co.jp
住所：大阪市中央区南船場4丁目10番26号　小倉屋山本オンラインショップ
担当者：通販店　後迫美乃里
返品送料
汚損､不良品､異なった商品が届いたなど弊社過失の場合は､着払いでご対応いたします。

お支払いについて

Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
クレジット決済
●お支払い回数は１回払いのみです。
●ご注文確認後、７営業日以内に発送いたします。
●カード決済ではＳＳＬというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
●カード会社から送付されますご利用明細が領収証代わりになります。
●お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
●発送後の一方的なキャンセルはできません。

通信販売では、お客様がご注文の確定をした時点で商品を購入し支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。
●何らかの事情によりカード会社から支払いが行われなかった場合は、別途ご請求させていただきます。
代金引換
●代金引換手数料　一律330円
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時に配送員にお支払いください。
●ご注文確認後、７営業日以内に発送いたします。
●ご注文者と送付先が異なる場合は配送伝票にご注文者を明記しております。
●領収証はヤマト運輸の配達員が発行いたします。(宛名は配送先名になります)
●承り完了メールに対しエラーメールが返ってきた場合は、ご指定日時に関わらず電話にてご連絡が取れ次第の発送となります。
●初回注文の時は電話で注文確認させていただく場合がございます。
●メールおよび電話にてご連絡が取れない場合は「いたずら注文」としてキャンセルさせていただきます。
●発送後の一方的なキャンセルはできません。

通信販売では、お客様がご注文の確定をした時点で商品を購入し支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。
●お受け取りを拒否された場合やお届け先に尋ねあたらなかった場合は、商品代・往復の送料実費(送料無料品の場合でも)・代金引換手数料・その他経費（発送作業代・請求書郵送代など）の請求をさせていただきます。
●以前に受け取り拒否をされたお客様には、別の決済方法に変更していただきます。
銀行振込（先払い）
[金融機関名：みずほ銀行]
●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●振込先は当店担当者がご注文内容の確認後にお送りするメールに記載しております。
●７日営業日以内にご入金のない場合は、キャンセルいたします。
●ご注文者とお振込み人名義が異なる場合はご入金の確認が取れませんので、必ずご連絡をお願いいたします。
●ご入金確認は１〜３営業日程かかります。
●ご入金確認後、７営業日以内に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。お振込み時の控えが領収証となります。
●過入金の場合は手数料・郵送代を差し引いた金額を普通為替・定額小為替・切手にて返金いたします。
●以前に未入金でキャンセルとなったお客様には、別の決済方法に変更していただく場合がございます。
●発送後の一方的なキャンセルはできません。
コンビニ後払い
●後払い手数料：250円（税込）
●利用限度額：55,000円（税込）
●請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
●代金譲渡等株式会社SCOREが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込ください。
提供する目的：後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社SCOREよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目：氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段：専用システムにて実施
●「スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認してください。
個人情報の提供に関する問合せ先：0120-415214
【スマートフォンアプリからお支払い可能です】
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●振込先は当店担当者がご注文内容の確認後にお送りするメールに記載しております。
●７日営業日以内にご入金のない場合は、キャンセルいたします。
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