ご利用ガイド：お買い物手順

いつも小倉屋山本オンラインショップをご利用いただきありがとうございます。
本ページでは、商品をカートに入れてからご注文完了までの流れを、画面付きで分かりやすくご案内します。
はじめての方も、迷ったときの確認用にもご活用ください。

お買い物手順

ご注文は以下のステップで完了します（目安：3〜5分）。画面の表示に沿って進めればOKです。

1

商品をカートに入れる

  • 商品ページで「購入数」を入力します。
  • 「カートに入れる」を押すと、カートに追加されます。
  • あとで見返したい商品は「お気に入りに追加」も便利です（任意）。
※数量変更はカート画面でも可能です。
STEP1 商品ページで購入数を入力してカートに入れる
購入数を入力 → 「カートに入れる」
2

カート内容を確認して購入手続きへ進む

  • 画面右上のカートアイコンを押します。
  • カート画面で数量／商品合計を確認します。
  • 問題なければ「次へ進む」を押して購入手続きへ進みます。
※数量の変更・削除はカート画面で行えます。送料無料条件がある場合は案内が表示されます。
STEP2 右上のカートアイコンを押す
右上のカートアイコンを押す
STEP2 カート内容を確認し次へ進む
数量・合計を確認 → 「次へ進む」
3

お客様情報を入力する（会員登録なしでOK）

  • 「必須」と表示された項目を入力します。
  • 郵便番号は「住所検索」を使うとスムーズです。
  • 入力が完了したら「お届け先を選択する」を押します。
※当店は会員登録なしでもご購入いただけます。メールアドレスは注文確認メールの送信先になります。
STEP3 お客様情報の入力画面
必須項目を入力 → 「お届け先を選択する」
4

お届け先・お届け希望日・熨斗（のし）を設定する

  • お届け先が購入者と同じ場合は、そのまま次へ進めます。
  • 別のお届け先に送る場合は「＋ お届け先を追加する」を押します。
  • お届け先情報を入力し、お届け希望日／時間帯／ギフトサービス・熨斗を選びます。
  • 最後に「お支払い方法を選択する」へ進みます。
※ギフトサービス・熨斗はご希望がある場合のみご指定ください。送料は次の画面で確定します。
STEP4 お届け先を追加する
「＋ お届け先を追加する」
STEP4 お届け情報と希望日・熨斗を入力する
お届け情報・希望日・ギフト／熨斗を設定
STEP4 お支払い方法を選択するへ進む
完了 → 「お支払い方法を選択する」
5

お支払い方法を選択する

  • ご希望のお支払い方法を選択します。
  • 「注文内容を確認する」を押して次へ進みます。
※送料はこの画面で確定表示されます。支払い方法の詳細は画面の案内に従ってください。
STEP5 支払い方法を選択し注文内容を確認する
支払い方法を選択 → 「注文内容を確認する」
6

入力内容を確認し、注文を確定する

  • お届け先／購入者情報／お支払い方法／送料を確認します。
  • 修正がある場合は、各項目の「変更する」から戻って調整できます。
  • 問題なければ「上記に同意して注文する」を押して注文確定です。
※注文確定後、ご登録のメールアドレスへ「注文確認メール」が届きます。
STEP6 注文内容を確認し上記に同意して注文する
最終確認 → 「上記に同意して注文する」

以上が、ご注文から確定までの手順です。
お届け先や熨斗（のし）なども途中で設定できますので、用途に合わせて安心してご利用ください。

早速お買い物をお楽しみください →

CALENDAR

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2026年3月
日 月 火 水 木 金 土
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SHOPPING GUIDE

配送・送料について

宅急便（ヤマト運輸）
●送料(2022年4月1日より変更)
北海道　1,650円／東北・関東・信越・九州　880円／北陸・関西・中部・四国　770円／沖縄　1,320円
※1配送先につき、合計8,640円(税込)以上ご注文頂いた場合、送料無料になります。
※1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文頂いた場合、送料は上記料金に関係なく送料無料になります。
●産地直送の「おはぎ」はクール便のため、合わせ買いしても別で発送させて頂きます。
●日本国内の配送に限らせていただいております。
●お届け希望日時指定以外の配送に関する細かいご要望にはお応えできません。
●お受け取りを拒否された場合やお届け先に尋ねあたらなかった場合は、商品代・往復の送料実費(送料無料品の場合でも)・代金引換手数料・その他経費（発送作業代・請求書郵送代など）の請求をさせていただきます。
●長期不在によりお届け出来なかった場合はご依頼主又は送り主様へ転送させていただきます。また、転送時の送料(送料無料品の場合でも)を請求させていただきますので、予めご了承ください。
メール便（日本郵便）
メール便対応の商品のみ選択可能です。

●送料(2022年4月1日より変更)
全国一律280円
※メール便での配送です。
※1配送先につき、合計8,640円(税込)以上ご注文頂いた場合、送料無料になります。
※1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文頂いた場合、送料は上記料金に関係なく送料無料になります。
●メール便で配送できない量や重さの場合、ヤマトの宅急便で配送します。その際にお客様への送料負担はございません。
●日本国内の配送に限らせていただいております。
●ポスト投函型の配送方法です。
●お届け希望日、時間指定などには対応しておりません。
●代金引換は利用できません。
●追跡番号がございます。

返品について

不良品
■弊社過失による返品・交換をご希望される場合
汚損､不良品､異なった商品が届いたなど弊社過失の場合は､商品到着後８日以内に下記連絡先までご連絡ください。 着払いでご返品いたき､弊社にて返品商品を確認後､代替品を送らせていただきます｡(送料は弊社負担)
※下記の場合は返品・交換は出来ませんので､予めご了承ください｡
●ご連絡がなく返品商品をお送りいただいた場合
●商品到着後８日以内にご連絡がない場合
●商品パッケージ(賞味期限等が確認できる)がない場合
●思っていた物と違う、必要なくなった、美味しくなかったなど､お客様のご都合による場合
返品期限
■食品という性質上､発送後の商品については､お客様のご都合（思っていた物と違う、必要なくなった、美味しくなかったなど）による返品・交換・返金・キャンセルはお受けいたしかねます｡
商品には万全を期しておりますが、お気づきの点がございました場合は弊社までご連絡ください。
■弊社過失による返品・交換をご希望される場合 汚損､不良品､異なった商品が届いたなど弊社過失の場合は､商品到着後８日以内に下記連絡先までご連絡ください。
着払いでご返品いただき､弊社にて返品商品を確認後､代替品を送らせていただきます｡(送料は弊社負担)
※返品された商品が弊社過失ではなかった場合は、掛かった費用（代替品代・送料など）はお客様負担となります。
※下記の場合は返品・交換は出来ませんので､予めご了承ください｡
・ご連絡がなく返品商品をお送りいただいた場合
・商品到着後８日以内にご連絡がない場合
・商品パッケージ(賞味期限等が確認できる)がない場合
■返品連絡先
電話番号：0120-415214
（受付時間：土・日・祝日を除く平日10:00〜17:30）
メールアドレス：webmaster@ogurayayamamoto.co.jp
住所：大阪市中央区南船場4丁目10番26号　小倉屋山本オンラインショップ
担当者：通販店　後迫美乃里
返品送料
汚損､不良品､異なった商品が届いたなど弊社過失の場合は､着払いでご対応いたします。

お支払いについて

Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
クレジット決済
●お支払い回数は１回払いのみです。
●ご注文確認後、７営業日以内に発送いたします。
●カード決済ではＳＳＬというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
●カード会社から送付されますご利用明細が領収証代わりになります。
●お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
●発送後の一方的なキャンセルはできません。

通信販売では、お客様がご注文の確定をした時点で商品を購入し支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。
●何らかの事情によりカード会社から支払いが行われなかった場合は、別途ご請求させていただきます。
代金引換
●代金引換手数料　一律330円
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時に配送員にお支払いください。
●ご注文確認後、７営業日以内に発送いたします。
●ご注文者と送付先が異なる場合は配送伝票にご注文者を明記しております。
●領収証はヤマト運輸の配達員が発行いたします。(宛名は配送先名になります)
●承り完了メールに対しエラーメールが返ってきた場合は、ご指定日時に関わらず電話にてご連絡が取れ次第の発送となります。
●初回注文の時は電話で注文確認させていただく場合がございます。
●メールおよび電話にてご連絡が取れない場合は「いたずら注文」としてキャンセルさせていただきます。
●発送後の一方的なキャンセルはできません。

通信販売では、お客様がご注文の確定をした時点で商品を購入し支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。
●お受け取りを拒否された場合やお届け先に尋ねあたらなかった場合は、商品代・往復の送料実費(送料無料品の場合でも)・代金引換手数料・その他経費（発送作業代・請求書郵送代など）の請求をさせていただきます。
●以前に受け取り拒否をされたお客様には、別の決済方法に変更していただきます。
銀行振込（先払い）
[金融機関名：みずほ銀行]
●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●振込先は当店担当者がご注文内容の確認後にお送りするメールに記載しております。
●７日営業日以内にご入金のない場合は、キャンセルいたします。
●ご注文者とお振込み人名義が異なる場合はご入金の確認が取れませんので、必ずご連絡をお願いいたします。
●ご入金確認は１〜３営業日程かかります。
●ご入金確認後、７営業日以内に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。お振込み時の控えが領収証となります。
●過入金の場合は手数料・郵送代を差し引いた金額を普通為替・定額小為替・切手にて返金いたします。
●以前に未入金でキャンセルとなったお客様には、別の決済方法に変更していただく場合がございます。
●発送後の一方的なキャンセルはできません。
コンビニ後払い
●後払い手数料：250円（税込）
●利用限度額：55,000円（税込）
●請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
●代金譲渡等株式会社SCOREが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込ください。
提供する目的：後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社SCOREよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目：氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段：専用システムにて実施
●「スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認してください。
個人情報の提供に関する問合せ先：0120-415214
【スマートフォンアプリからお支払い可能です】
・LINEPay請求書支払い
・楽天銀行コンビニ支払サービス（アプリで払込票支払）
後払い決済
ゆうちょ銀行振込（先払い）
[金融機関名：ゆうちょ銀行]
●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●振込先は当店担当者がご注文内容の確認後にお送りするメールに記載しております。
●７日営業日以内にご入金のない場合は、キャンセルいたします。
●ご注文者とお振込み人名義が異なる場合はご入金の確認が取れませんので、必ずご連絡をお願いいたします。
●ご入金確認は１〜３営業日程かかります。
●ご入金確認後、７営業日以内に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。お振込み時の控えが領収証となります。
●過入金の場合は手数料・郵送代を差し引いた金額を普通為替・定額小為替・切手にて返金いたします。
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●発送後の一方的なキャンセルはできません。
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